Per conto di una Cooperativa Sociale operante sul territorio cremonese e specializzata nel promuovere il benessere e la qualità della vita delle persone anziane e dei soggetti con disabilità, CESVIN ha svolto un progetto di ICT Assessment per la selezione di strumenti per la  rilevazione delle presenze degli operatori presso il domicilio del paziente.
La Cooperativa, che sta perseguendo un profondo sviluppo ICT con l’introduzione di nuovi strumenti per la gestione del servizio, sentiva fortemente l’esigenza di dotarsi di una soluzione che permettesse in modo agevole e immediato di rendicontare la presenza dell’operatore a casa dell’assistito. Questa verifica attualmente avviene in parte su supporto cartaceo e in parte attraverso dei terminali di rilevazione RFId (identificazione automatica in radiofrequenza) utilizzati in comodato d’uso su un certo numero di utenti.

A partire dall’analisi dei processi della Cooperativa, sia dal punto di vista operativo che organizzativo, si sono definiti i requisiti che la soluzione doveva possedere: oltre alle caratteristiche tecniche (quali l’affidabilità, la resistenza agli urti, la modalità di funzionamento), doveva, infatti, essere di facile utilizzo per gli operatori che, tra l’altro, lavorano in mobilità e rientrano in sede solo periodicamente.
Si è quindi esplorato il mercato per ricercare quali sistemi di identificazione venivano proposti: dai terminali bar code o RFId molto semplici che permettono l’identificazione del paziente attraverso una scheda di riconoscimento numerose operazioni, alle applicazioni su cellulari di ultima generazione, ai sistemi GPS con comunicazione GPRS della posizione rilevata.
Ci si è orientati su una soluzione RFId semplice: a ciascun operatore viene affidato un terminale di lettura, mentre all’assistito viene consegnata una tessera di riconoscimento anch’essa RFId. Quando l’operatore entra a casa dell’utente ed inizia il servizio, registra l’ingresso semplicemente avvicinando il terminale alla scheda; lo stesso farà per segnalare l’uscita. Alcuni terminali, inoltre, offrono la possibilità di selezionare tramite un menù a scorrimento la tipologia di prestazione che si sta erogando (es. pulizia, igiene, ecc.). Una volta a settimana, quando l’operatore si reca in sede per ritirare la pianificazione dei giorni successivi, verrà eseguito lo scarico dei dati di presenza memorizzati sul terminale sul PC della responsabile del servizio: a partire da questi si potranno rendicontare le ore lavorate ed effettuare statistiche.
In conclusione del progetto si sono forniti alla Cooperativa una serie di preventivi che sono stati raccolti da società che producono o commercializzano questi prodotti, analizzando le caratteristiche tecniche e funzionali, oltre che economiche, di ciascuno di essi. La Cooperativa dispone quindi ora di tutte le informazioni necessarie per decidere a quale fornitore affidarsi e per valutare come sostenere l’investimento.