Le tecnologie Mobile and Wireless Business rappresentano realmente uno strumento di innovazione? possono realmente garantire un miglioramento dei processi produttivi? Quali sono i settori maggiormente interessati? questi sono i temi maggiormente affrontati nell'edizione 2007 della ricerca condotta dall'Osservatorio Mobile and Wireless Business di Al-Tech Assinform e della School of Management del Politecnico di Milano.

La ricerca si è concentrata su alcuni dei settori che adottano maggiormente queste nuove tecnologie: Largo Consumo, Trasporti e Logistica, Sanità, le Utility e Trasporto Pubblico Locale. Si può dire che le applicazioni Mobile and Wireless riguardano ogni ambito operativo, è davvero difficile rintracciare un ambito o un settore estraneo alle applicazioni Mobile and Wireless: dallo svolgimento di attività operative all'interno degli ospedali al monitoraggio delle consegne fino al supporto di attività logistiche di stoccaggio delle merci. I risultati più evidenti riguardano per esempio l'incremento della produttività da parte del personale, maggior efficacia dei processi in termini di accuratezza e tempestività e scendendo poi in ambiti specifici si è osservata una riduzione del rischio clinico in Sanità, il controllo del traffico nel Trasporto, la fidelizzazione dei clienti nel largo Consumo.

Le applicazioni Mobile and Wireless non vengono viste dal personale come un impoverimento delle loro mansioni operative bensì come utili strumenti di supporto in grado di facilitare le modalità di lavoro tramite l'accesso ad una base informativa più accurata, la buona accettazione da parte del personale si deve anche ad una seria azione di change management e formazione sugli utenti utilizzatori.

Tuttavia la vera chiave di volta per la diffusione e l'adozione delle tecnologie M&W è legata alle capacità delle imprese e delle Pubbliche Amministrazioni di comprendere come queste tecnologie possano contribuire all'efficacia organizzativa.

Ospedale Niguarda: accedere in mobilità alla cartella clinica.

L'Ospedale Niguarda Cà Granda è una delle principali strutture ospedaliere della Lombardia ed è stato tra i primi a sperimentare l'accesso al letto del paziente tramite alcune funzionalità della cartella clinica. La sperimentazione è servita per valutare la successiva estensione di queste tecnologie ad altri reparti. L'applicazione di queste metodologie riguarda principalmente il reparto di Neurologia in cui i medici hanno la possibilità di accedere in Mobilità alle cartelle cliniche elettroniche dei pazienti per la visualizzazione del diario clinico, la compilazione dei parametri vitali rilevati, la richiesta di esami da laboratorio specifici mediante tablet pc che ricorrono alle reti Wi-fi per la sincronizzazione dei dati al Sistema Informativo Ospedaliero.

Il SIAPRI ovvero l'Unità Operativa promotrice del progetto sta valutando l'estensione di tali applicazioni ad altri settori del'Ospedale quali la gestione delle sale di rianimazione, la gestione del processo farmacologico, in questo caso l'accesso ai dati del paziente è consentito da alcuni Tablet Pc posizionati in corrispondenza di ogni posto letto.

Nel settore Ambulatori e Cardiologia è in fase di sperimentazione l'utilizzo di palmari da parte del personale infermieristico per la gestione in mobilità dell'accettazione dei pazienti e permettere così al medico di consultare direttamente la cartella clinica dei pazienti su cui dovrà effettuare la visita.

Il Dipartimento di Chirurgia ha inoltre sperimentato il Sistema Integrato di Messaggistica (Sim) che consente il Monitoraggio del decorso post-operatorio, tramite l'invio dal domicilio di Sms che consentono all'Ospedale di valutare se è il caso o meno che il paziente si rechi presso la struttura. I risultati della sperimentazione hanno dimostrato l'efficacia del Sim e la sua applicabilità ad ogni patologia trattata.